> ## Documentation Index
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# Reembolsos

> Emite reembolsos a clientes

## Descripción general

Puedes reembolsar pagos completados. Un reembolso devuelve los fondos a la `sender_account` (la wallet Stellar que realizó el pago original).

## Los reembolsos se emiten desde el portal de Ebioro, no por la API

Los pagos de Ebioro son **no custodiales**: los fondos liquidados llegan
directamente a tu propia cuenta, no a una wallet controlada por Ebioro. Por lo
tanto, un reembolso mueve *tus* fondos y debe ser **firmado por ti**. Emite los
reembolsos desde el **portal enterprise de Ebioro**:

**Comercio → abre el pago → Reembolsar**

El portal te guía para aprobar y firmar el reembolso con tu sesión de firma de
Ebioro, y luego lo envía a la red. No existe un endpoint de la API para *crear*
un reembolso, porque una clave de API no puede firmar en tu nombre.

## Consultar reembolsos por la API

Los reembolsos se *crean* en el portal, pero puedes **consultarlos** por la API
para conciliación:

* `GET /refunds` — listar reembolsos
* `GET /refunds/{id}` — obtener un reembolso

## Reglas de reembolso

* El pago debe estar en estado `paid` o `underpaid_accepted`
* El monto del reembolso no puede exceder el monto recibido del pago
* Solo un reembolso puede estar en proceso por pago a la vez
* El reembolso se envía al `sender_account` (el pagador original)

## Estados del reembolso

| Estado       | Descripción                                |
| ------------ | ------------------------------------------ |
| `open`       | Reembolso creado, pendiente de envío       |
| `processing` | Transacción de reembolso enviada a Stellar |
| `refunded`   | Reembolso completado exitosamente          |